Er zijn nog X wachtende voor u.

Met wachtrijen verspreid je gemakkelijk het aantal inkomende bellentjes over je belgroep. De beller hoort direct hoeveel wachtende in de wachtrij staan, je kan eventueel een wachtmuziekje instellen. De eerste medewerker die beschikbaar is krijgt de inkomende lijn door.

Bellers in de wachtrij / Gemiddelde wachttijd  / Oproepen in de wachtrij opgehangen / Gemiddelde gesprekstijd / Wachttijd van de eerstvolgende beller / Beantwoorde oproepen